В сила от: 21.06.2026 г.

1. Въведение

Настоящите Общи условия (наричани по-долу „ОУ“) уреждат взаимоотношенията между „ДАНИ – 96 СЕРВИЗ“ ЕООД, ЕИК 203041584, със седалище и адрес на управление в Република България, гр. Ловеч 5500, ул. „Патриарх Евтимий“ № 21, ет. 3, представлявано от управителя Цветомир Йорданов Христов, имейл за връзка: office@pawhouse.eu (наричано по-долу „Търговецът“ или „PawHouse“), от една страна, и потребителите на уебсайта pawhouse.eu, използването на предлаганите услуги и закупуването на продукти чрез него (наричани по-долу „Потребителите“ или „Потребителят“), от друга страна.

Документът съдържа информация за дейността на Търговеца и условията за ползване на предоставяните от него услуги — онлайн продажба на козметични продукти, продукти за грижа за кожата, аксесоари и съпътстващи стоки.

Моля прочетете внимателно настоящите ОУ, както и нашите Политика за поверителност и Политика за бисквитките, преди да използвате уебсайта. Когато използвате сайта или правите поръчка чрез него, Вие потвърждавате, че сте обвързани с настоящите ОУ и приложимите политики. В случай че не сте съгласни с тях, моля не използвайте уебсайта.

Тези ОУ могат да бъдат изменяни. Приложими към съответен договор са условията, действащи към момента на неговото сключване.

2. Информация за Търговеца

  • Наименование: „ДАНИ – 96 СЕРВИЗ“ ЕООД
  • ЕИК: 203041584
  • Правна форма: Еднолично дружество с ограничена отговорност (ЕООД)
  • Регистрация по ЗДДС: Не
  • Седалище и адрес на управление: гр. Ловеч 5500, ул. „Патриарх Евтимий“ № 21, ет. 3
  • Управител: Цветомир Йорданов Христов
  • Имейл за контакт: office@pawhouse.eu
  • Уебсайт: pawhouse.eu

3. Защита на личните данни

Информацията и личните данни, които ни предоставяте, се обработват в съответствие с Регламент (ЕС) 2016/679 на Европейския парламент и Съвета от 27.04.2016 г. (Общ регламент за защита на личните данни — GDPR) и Закона за защита на личните данни на Република България. Подробна информация ще намерите в нашата Политика за поверителност.

Уебсайтът представлява електронен магазин, чрез който Потребителите могат да сключват договори за покупко-продажба и доставка на предлаганите стоки. Търговецът идентифицира Потребителите чрез log-файлове на сървъра и IP адрес.

4. Регистрация и потребителски профил

Потребителят може да направи регистрация чрез попълване на електронната форма на уебсайта. Полетата, обозначени като задължителни, се попълват с пълни и точни данни. Чрез приемането на настоящите ОУ Потребителят декларира, че има право да сключва обвързващи договори и че предоставените от него данни са верни.

Регистрираният Потребител получава потребителско име и парола за достъп до своя профил. Той е длъжен да полага дължимата грижа за опазване на паролата си, да не я предоставя на трети лица и да уведоми незабавно Търговеца на office@pawhouse.eu при съмнение за неоторизиран достъп.

В случай на предоставяне на неверни данни Търговецът има право да прекрати или спре предоставянето на услугите без предизвестие. Покупка през сайта е възможна и без регистрация — като гост.

5. Поръчки

Потребителите използват интерфейса на уебсайта, за да добавят стоки в електронната „количка“, да попълнят данни за доставка, да изберат начин на плащане и да потвърдят поръчката. След потвърждение Потребителят получава имейл известие, че поръчката е приета.

Договорът за покупко-продажба се счита за сключен от момента на потвърждаване на поръчката от страна на Търговеца. Търговецът си запазва правото да откаже или анулира поръчка при изчерпана наличност, при съмнение за злоупотреба или при невъзможност за изпълнение, като уведоми Потребителя и възстанови платените суми, ако има такива.

6. Цени и плащане

Всички цени на сайта са посочени в евро (EUR). Търговецът не е регистриран по ЗДДС и в посочените цени не е начислен данък върху добавената стойност.

Конкретните цени са посочени на страницата на всеки продукт. Плащането се извършва по някой от посочените на сайта начини — наложен платеж при доставка и/или онлайн плащане с банкова карта. Търговецът си запазва правото едностранно да променя цените на предлаганите стоки. Цените, действащи към момента на сключване на конкретния договор, са обвързващи за този договор.

Ако се установи очевидна грешка в посочена цена, Търговецът уведомява Потребителя своевременно и предлага потвърждаване на поръчката на правилната цена или нейното анулиране. При анулиране всички платени суми се възстановяват в пълен размер.

7. Доставка

Доставката на закупените стоки се извършва чрез куриерските служби Еконт и Спийди — до офис или до посочен от Потребителя адрес на територията на Република България. Цената на доставката е за сметка на Потребителя, освен ако не е изрично указано друго.

Поръчаните стоки се доставят срещу подпис. Потребителят е длъжен да прегледа стоката при получаване и да уведоми незабавно куриера и Търговеца при установени несъответствия, липси или повреди. В противен случай се приема, че доставката е приета без възражения.

При невъзможност за връчване лично на адресата пратките могат да бъдат предадени на лице с месторабота на адреса (за служебен) или член на домакинството (за домашен), като името на получателя се отбелязва. При невъзможност за установяване на контакт договорът автоматично се разваля и Търговецът се освобождава от задължението за доставка.

8. Право на отказ

Съгласно Закона за защита на потребителите, Потребителят-физическо лице има право да се откаже от сключения договор за покупко-продажба от разстояние без посочване на причина в 14-дневен срок, считано от датата на получаване на стоката. Ако Потребителят упражни това право, той е длъжен да върне стоката за своя сметка в срок до 14 дни от уведомлението за отказ. Стоката следва да бъде върната в търговски вид, без следи от употреба.

Важно изключение — запечатани козметични стоки:

Съгласно чл. 57, т. 5 от Закона за защита на потребителите, правото на отказ не се прилага за доставка на запечатани стоки, които не подлежат на връщане поради съображения, свързани с хигиената или защита на здравето, и които са били разпечатани след доставката им. Такива са, без изброяването да е изчерпателно: козметични продукти, продукти за грижа за кожата, лица и тяло, серуми, кремове и други стоки за лична хигиена, чиято защитна опаковка или пломба е нарушена след получаването. За тези продукти, ако са разпечатани, Потребителят няма право на отказ от договора.

За стоки в ненарушена запечатана опаковка, при упражнено право на отказ Търговецът възстановява заплатените суми в срок до 14 дни от получаване на върнатата стока, по същия начин на плащане, освен ако Потребителят не е поискал друг начин на възстановяване.

Ако Потребителят установи явно несъответствие на стоката с договора, той има право на рекламация съгласно разпоредбите на ЗЗП.

9. Достъп до услуги и задължения на Потребителя

Потребителят се задължава при ползване на услугите на Търговеца:

  • Да спазва българското законодателство, настоящите ОУ, правилата на морала и добрите нрави.
  • Да не накърнява доброто име на трети лица и да не призовава към насилствени или противозаконни действия.
  • Да не нарушава чужди имуществени или неимуществени права, включително право на интелектуална собственост.
  • Да уведомява Търговеца за всеки случай на установено или открито нарушение.
  • Да не се намесва в правилното действие на системата, да не извършва неоторизиран достъп, да не използва автоматизирани средства за извличане на ресурси.
  • Да не се представя за друго лице или по друг начин да заблуждава трети лица относно самоличността си.

Търговецът се задължава да полага дължимата грижа да осигури нормален достъп до услугите. Търговецът има право да деактивира или заличи потребителски профил при констатирано нарушение на ОУ.

10. Права на интелектуална собственост

Правата върху всички материали и ресурси на уебсайта на Търговеца — текстове, изображения, графики, видеа, дизайн, описания, бази данни — са обект на закрила по Закона за авторското право и сродните му права и принадлежат на Търговеца или на лица, отстъпили правото на ползване на Търговеца.

Достъпът на Потребителя до сайта не включва правото за копиране, възпроизвеждане или комерсиално използване на тези материали без изрично писмено съгласие на Търговеца, освен в случаите на незначителна по обем информация, предназначена за лично ползване с нетърговска цел.

11. Изменение на Общите условия

Търговецът има право да изменя настоящите ОУ. При съществени промени Потребителите се уведомяват по подходящ начин — на посочения от тях имейл адрес или чрез публикация на уебсайта — в 7-дневен срок от настъпване на изменението.

Ако Потребителят не е съгласен с измененията, той има право да се откаже от договора, без да дължи обезщетение или неустойка, в срок от 1 (един) месец от уведомлението. В случай че Потребителят не упражни това право, се счита, че изменението е прието от него без възражения.

12. Други

Договорът между страните се прекратява и при преустановяване на дейността на Търговеца или прекратяване поддържането на уебсайта.

Потребителят има право по своя собствена преценка да преустанови ползването на предоставяните услуги по всяко време. При прекратяване на договора Търговецът дезактивира потребителския профил на Потребителя и заличава паролата за достъп до него.

Писмената форма на договора се счита спазена с изпращане на съобщение на електронна поща, натискане на електронен бутон или отбелязване в съответно поле в уебсайта, доколкото изявлението е технически записано по начин, който позволява неговото възпроизвеждане.

Ако някоя клауза от настоящите ОУ се окаже недействителна, това не води до недействителност на целия договор. Недействителната клауза се замества от приложимите норми на закона или установената практика.

За всички неуредени въпроси се прилагат разпоредбите на действащото законодателство на Република България. Споровете се разрешават приятелски между страните, а при невъзможност — пред компетентния български съд.

13. Контакти

За въпроси, свързани с тези Общи условия, моля свържете се с нас:

  • „ДАНИ – 96 СЕРВИЗ“ ЕООД
  • ЕИК 203041584
  • Адрес: гр. Ловеч 5500, ул. „Патриарх Евтимий“ № 21, ет. 3
  • Имейл: office@pawhouse.eu
  • Уебсайт: pawhouse.eu